Política de Envio
We process and ship all regular, in stock orders within 1-2 business days. You will be notified via email once your order has been processed and again when it has been sent.
Custom orders take between up to 5 days to be sent.
Shipping Rates
We offer free shipping on all orders over €20 throughout Europe with the exception of the Balearic Islands and the Canary Islands. For all orders to these countries there is a fixed shipping rate of €9.99 per order.
For all orders under €20, there is a flat rate shipping fee of €7.99.
Estimativas de Tempo de Entrega para Envios Domésticos
Standard domestic orders take between 2-4 business days to arrive (Portugal Mainland only).
Orders to the Azores and Madeira take between 3 and 15 business days to arrive.
Envio Internacional
Nós enviamos para toda a União Europeia.
Oferecemos envio internacional para os seguintes países:
- Áustria
- Bélgica
- Bulgária
- Croácia
- Chipre
- Chéquia/República Checa
- Dinamarca
- Estônia
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Grécia
- Hungria
- Irlanda
- Itália
- Letônia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Malta
- Holanda
- Polônia
- Romênia
- Eslováquia
- Eslovênia
- Espanha
- Suécia
Exceções de Envio
Nós enviamos para toda a Espanha, incluindo as Ilhas Canárias e as Ilhas Baleares, mas... não enviamos Ceuta e Melilla.
Se você tiver alguma dúvida sobre se fazemos envios para o seu endereço, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail em contact@oakspinneycarpentry.com ou através do nosso página de contato. Por favor, forneça o seu endereço completo e confirmaremos a disponibilidade de envio, bem como as taxas e os prazos de entrega.
Estimativas de Tempo de Entrega para Envios Internacionais
International orders take between 3-15 business days to arrive depending on the destination country. Most arrive within 5 days of being dispatched. The further away the destination country is from Portugal, the longer it will take (generally). At checkout you will be given delivery estimates, you will also be emailed with this information, including all tracking numbers.
Como Posso Verificar o Status do Meu Pedido?
When your order has shipped, you will receive an email notification from us, which will include courier information, tracking number and the expected delivery date.
Se você não recebeu o seu pedido até a data estimada de entrega, por favor, entre em contato conosco em contact@oakspinneycarpentry.com com o seu nome e número do pedido, e ficaremos felizes em ajudar.
Reembolsos, Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções até 30 dias a partir da data da compra, se o item estiver sem uso e em sua condição original, e reembolsaremos o valor total do pedido, deduzindo quaisquer custos de envio. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
No caso de o seu pedido chegar danificado de alguma forma, por favor, envie um e-mail para nós dentro de 2 dias após o recebimento, para contact@oakspinneycarpentry.com with your order number and a photo/description of the item’s condition and any damage to the packaging. We will quickly assist you.
Para ler a nossa política completa de devoluções, por favor, clique em aqui.
Se tiver mais alguma pergunta, por favor, não hesite em nos contatar em contact@oakspinneycarpentry.com ou através do nosso página de contato .