Política de Privacidade

Política de Privacidade da Oak Spinney Carpentry.
Última atualização: agosto de 2023

Esta Política de Privacidade descreve como a Oak Spinney Carpentry (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossa") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em oakspinneycarpentry.com (o "Site") ou comunica de outra forma connosco (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Quais Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que o identificam, estão relacionadas consigo, descrevem-no ou podem ser associadas a si. As seguintes secções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Si

As informações que envia diretamente para nós através dos nossos Serviços podem incluir:

- Dados de contato básicos, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e email.
- Informações de pedido, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, senha e perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem requerer que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedir que utilize ou aceda a esses recursos.

Informações que Recolhemos através de Cookies

Recolhemos também automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para fazer isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si a partir de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:

- Empresas que prestam apoio ao nosso Site e Serviços
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de cumprir os seus pedidos e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais trabalhamos podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

– Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, a satisfação dos seus pedidos, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta de forma geral, para organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.
– Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir a utilização das suas informações pessoais para ajustar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros websites.
– Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relacionadas com possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter em segurança as suas credenciais de conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
– Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isso está no nosso legítimo interesse para sermos responsivos consigo, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo

Cookies

Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso legítimo interesse de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para ajustar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros websites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, satisfação e envio).

- Com parceiros de negócios e marketing. Os nossos parceiros de negócios e marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade.

- Quando direciona, solicita ou de outra forma consente na nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, como o envio de produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, no nosso legítimo interesse em administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

- Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre utilizadores para os fins descritos em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria:

- Identificadores, como informações de contato básicas e certas informações de pedidos e de conta
- Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente
- Atividade na Internet ou em redes similares, como Dados de Utilização

Categorias de Destinatários:

- Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de satisfação, parceiros de suporte ao cliente e fornecedores de análise de dados)
- Parceiros de negócios e marketing
- Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o propósito de inferir características sobre si.

Categoria de Informações Pessoais

- Identificadores, como informações de contato básicas e certas informações de pedidos e de conta
- Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras.
- Atividade na Internet ou em redes similares, como Dados de Utilização

Categorias de Destinatários

- Parceiros de negócios e marketing

 

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que escolhe disponibilizar para outros, e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne publicamente disponível, nem pela precisão, utilização ou uso indevido de qualquer informação que revele ou receba de terceiros.

Websites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente informações pessoais sobre crianças. Se for pai ou responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar que sejam eliminadas.

Até à Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definido na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

- Direito de Acesso / Conhecer. Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de Eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si
- Direito de Correção. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
- Direito à Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

Direito de Recusar Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada. Poderá ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não permitir o processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em mente que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de recusa de privacidade global (Global Privacy Control) ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente isso como um pedido de recusa de "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.

- Direito de Limitar e/ou Recusar Utilização e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Poderá ter o direito de nos instruir a limitar a nossa utilização e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que for necessário para executar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
– Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos solicitar que paremos ou restrinjamos o nosso processamento de informações pessoais.
– Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
– Apelo: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos o processamento do seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
– Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição exibida nos nossos e-mails para você. Se você optar por sair, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar coletar informações de você para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça uma prova de que você os autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido de maneira oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde você reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecedor de um nível adequado de proteção.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor, envie-nos um email para contact@oakspinneycarpentry.com